Payer son inscription à une partie payante

Comment se déroule le paiement en ligne d'une inscription à une dominicale ou une OP, et que faire si le paiement échoue.

Comment payer ?

C'est le seul endroit du site où l'on paie en ligne : les inscriptions aux événements payants. Après avoir validé votre inscription, vous arrivez sur la page de paiement, où vous réglez par carte bancaire, directement sur le site.

Le montant prélevé est le prix de la partie fixé par l'organisation. Le paiement est encaissé pour le compte de l'organisation qui organise la partie.

Que se passe-t-il après le paiement ?

• Votre inscription passe en payée, et si elle était en attente d'approbation automatique, elle est confirmée.
• Vous recevez un e-mail de confirmation de paiement.
• Votre billet devient disponible sur la fiche de l'événement.

Cela peut prendre quelques instants : le site enregistre le paiement à la fois au retour de la page et à la confirmation reçue de la banque, donc laissez-lui le temps de rafraîchir avant de vous inquiéter.

Mon paiement a échoué, que faire ?

Votre inscription est marquée échec de paiement et vous recevez un e-mail vous en informant. Votre inscription elle-même n'est pas supprimée : reprenez le paiement depuis la fiche de l'événement. Si le problème persiste, il vient généralement de la banque — essayez une autre carte ou contactez votre banque.

Pourquoi le paiement n'est-il pas proposé sur une partie payante ?

Parce que l'organisation n'a pas terminé la configuration de son compte de paiement. Aucun encaissement n'est possible avant cela. Contactez l'organisateur : c'est à lui de finaliser la démarche depuis son espace.

Comment obtenir un remboursement ?

Les remboursements sont à la main de l'organisation, pas d'AirsoftOne. Rien n'est remboursé automatiquement, y compris si vous annulez votre inscription vous-même ou si l'organisateur annule la partie.

Contactez l'organisation : son propriétaire peut effectuer un remboursement total ou partiel depuis son espace de paiements. Quand c'est fait, vous recevez la notification « Remboursement effectué » et votre inscription passe en remboursée.

Les conditions de remboursement (délais, cas d'annulation) sont propres à chaque organisation — reportez-vous à ses règlements et aux conditions générales du site.

Où trouver une facture ou un justificatif ?

L'e-mail de confirmation de paiement fait office de justificatif. Pour une facture en bonne et due forme, écrivez à l'équipe AirsoftOne.