Suppression de vos données

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte AirsoftOne et des données qui s'y rattachent. Cette page explique comment faire votre demande, ce qui est supprimé, ce qui est conservé, et pourquoi.

Comment demander la suppression

1. Écrivez-nous à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte AirsoftOne : c'est ce qui nous permet de vérifier qu'il est bien le vôtre. Pour un compte créé via Facebook, Google ou Discord, utilisez l'adresse e-mail de votre compte sur ce réseau.
2. Si vous êtes propriétaire d'une organisation (association, équipe, terrain), transférez la propriété à un autre membre ou demandez sa fermeture : indiquez-le dans votre message, nous vous accompagnons.
3. Nous vous accusons réception de votre demande, puis la suppression est effective au plus tard 30 jours après la réception de votre e-mail. Nous vous confirmons la fin de la suppression par e-mail.

Ce qui est supprimé

• votre profil : pseudo, avatar, photos, description, département et autres informations de compte ;
• vos identifiants et les liaisons Facebook, Google et Discord associées au compte ;
• vos annonces en cours, avec leurs photos ;
• vos favoris, vos recherches sauvegardées, vos préférences et vos notifications ;
• vos conversations avec Lia (notre assistante IA), vos demandes au support et vos retours bêta ;
• vos inscriptions non payées à des événements ;
• l'identifiant pseudonymisé qui vous est associé dans notre outil de statistiques (PostHog) — il ne contient ni e-mail ni nom.

Ce qui est conservé, et pourquoi

• Les messages que vous avez envoyés restent visibles à vos interlocuteurs, affichés sous le nom « Utilisateur supprimé ». Les effacer entier priverait l'autre personne de sa propre conversation.
• Les notes que vous avez laissées à d'autres membres à la suite d'une transaction restent, elles aussi rattachées à « Utilisateur supprimé ».
• Vos inscriptions payées à des événements : le montant et la date sont conservés pour nos obligations comptables, détachés de votre identité.
• Les annonces vendues où vous étiez l'acheteur : la mention de l'acheteur est retirée, l'annonce reste chez son vendeur.
• Les republications sur Discord de vos annonces par notre bot : nous ne contrôlons pas ces serveurs et ne pouvons pas retirer ces messages.
• Les données de paiement restent chez notre prestataire Stripe (aucune donnée de carte ne transite par le site).
• L'historique des e-mails envoyés chez notre prestataire d'envoi (Resend), ainsi que notre copie des échanges liés à votre demande.

Retirer AirsoftOne de Facebook, Google ou Discord

Vous pouvez couper vous-même l'accès de l'application à votre compte de réseau social, sans nous écrire :

• Facebook : Paramètres et confidentialité → Paramètres → Applications et sites web → AirsoftOne.fr → Supprimer.
• Google : myaccount.google.com/connections → AirsoftOne → Supprimer l'accès.
• Discord : Paramètres utilisateur → Applications autorisées → AirsoftOne → Révoquer.

Retirer l'application coupe son accès à vos informations sur ce réseau, mais ne supprime pas votre compte AirsoftOne ni les données déjà enregistrées chez nous : pour cela, écrivez-nous comme décrit plus haut.

Vos autres droits

Cette procédure couvre le droit à l'effacement. Vos autres droits (accès, rectification, limitation, opposition, portabilité) sont décrits dans la politique de confidentialité. En cas de désaccord sur la façon dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).