Acheter : contacter un vendeur, poser une question, payer

Comment se déroule un achat entre membres sur la marketplace AirsoftOne, et pourquoi le paiement se fait hors du site.

Comment contacter un vendeur ?

Sur la page de l'annonce, la fiche du vendeur propose un bouton « Contacter ». Il ouvre une fenêtre « Envoyer un message à nom du vendeur » : votre message crée une conversation privée que vous retrouvez ensuite dans votre tableau de bord, section Chats. Le vendeur reçoit une notification.

Vous devez être connecté pour envoyer un message. Le bouton est désactivé sur les annonces du compte Market Bot, qui est un compte automatisé sans interlocuteur humain.

Puis-je poser une question publique sur une annonce ?

Oui, la section Questions & Réponses en bas de l'annonce. Tout membre connecté autre que le vendeur peut poser une question (entre 3 et 500 caractères) ; seul le vendeur peut y répondre (jusqu'à 1 000 caractères). Vous pouvez supprimer votre propre question.

Les deux parties sont notifiées, dans le site et par e-mail. Les Q&A sont désactivées sur les annonces importées par Market Bot.

Comment se passe le paiement ?

AirsoftOne n'encaisse pas les transactions de la marketplace. Les annonces sont des ventes directes entre membres : vous vous mettez d'accord avec le vendeur, puis vous réglez par le moyen qu'il accepte. Il n'y a ni panier, ni paiement en ligne, ni séquestre sur la marketplace.

Les moyens de paiement que les membres peuvent déclarer sur leur profil sont : PayPal, espèces, virement bancaire, Lydia, Wero. Si le vendeur a renseigné son lien PayPal.me, un bouton PayPal apparaît sur sa fiche.

À titre indicatif, l'annonce affiche le coût estimé d'un règlement PayPal en protection des achats, calculé à environ 2,9 % du prix plus 0,35 €. C'est un calcul d'affichage : le montant réel est celui que PayPal prélève.

Les frais et le paiement des inscriptions aux événements fonctionnent différemment : eux passent bien par le site. Voir la documentation sur les paiements d'événements.

Comment se passe la livraison ?

Comme le paiement : entre vous et le vendeur. Les membres déclarent sur leur profil leur mode d'envoi préféré — en main propre, Colissimo ou Mondial Relay — et l'annonce peut porter un badge « Frais de port inclus ». Aucun tarif, aucune étiquette ni aucun suivi n'est géré par AirsoftOne.

Comment savoir si un vendeur est fiable ?

Plusieurs repères, tous visibles sur sa fiche et son profil :

• Sa note en étoiles et le nombre d'évaluations reçues, issues de ventes réellement conclues sur le site.
• Son ancienneté (« Membre depuis… ») et son nombre d'annonces.
• Son département, ses moyens de paiement et d'expédition déclarés.
• Son badge vérifié s'il en a un, et son badge de parrainage (Bronze, Silver, Gold, Master).
• Les signalements : si une annonce a été signalée, un bandeau l'indique publiquement avec le nombre de signalements.

En cas de doute, privilégiez la remise en main propre et méfiez-vous des demandes de paiement en dehors de tout dispositif de protection.